국민연금, ‘우수 국민제안’ 업무에 적극 활용
 - 2021년 우수 제안 7편 선정, 국민 의견 반영해 서비스 개선 추진 -

□ 국민연금공단(이사장 김용진)은 지난해 접수한 「국민제안」 중 공단 업무 및 제도 개선에 기여도가 높은 아이디어를 ‘우수 제안’으로 선정했다고 밝혔다.

 ○ 공단은 국민의 다양한 아이디어를 통해 연금 제도 및 서비스를 개선하고자 「국민제안」제도를 운영하고 있으며, 활용도가 높은 제안은 매년 우수 국민제안으로 포상하고 있다.

□ 지난 한 해 동안 총 287건의 국민제안이 접수됐으며, 심사를 거쳐 은상 3편(50만 원 상당 상품), 동상 4편(30만 원 상당 상품)을 선정했다.

 ○ 수상작은 △ 미납 보험료에 대한 안내 강화(은상) △ 홈페이지 예상 연금액 조회 메뉴 추가(은상) △ 콜센터 상담 대기자를 위한 서비스 개선(은상) 등이며,

 ○ 코로나19로 인한 비대면 서비스로의 업무 개선과 이해하기 쉽게 안내문을 표기해 달라는 국민들의 목소리가 제안에 반영됐다.

 ○ 공단은 선정된 우수 제안을 업무에 적극 반영해, 국민의 불편을 줄이고 보다 나은 서비스를 제공할 예정이다.

□ 김용진 이사장은 “앞으로도 국민들의 목소리에 귀 기울이고 편리한 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”며, “국민제안을 통해 창의적인 아이디어가 국민연금 서비스와 제도 발전의 계기가 되길 기대한다”라고 밝혔다.

 ○ 참여 방법은 국민연금 홈페이지(www.nps.or.kr) ‘소통과 참여-국민제안’ 또는 모바일앱 내 곁에 국민연금 ‘고객센터-국민제안’에 게시하거나 팩스(063-900-3212)를 통해 상시 접수가 가능하다.