우리 공단은 100세 시대 국민이 가장 먼저 찾는 행복파트너로서

연금과 복지서비스로 국민의 행복한 삶에 공헌하고자

사업구조 혁신, 프로세스 혁신, 제도개선·서비스 혁신 3개의 분야에 걸쳐

아래와 같은 8대 전략과제를 도출하고

2017년 NPS 경영혁신 과제를 수행하는 계획을 붙임과 같이 수립하였습니다.

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8대 전략과제

<사업구조 혁신>

1. 환경변화에 대한 체계적인 분석을 통해 미래청사진 구체화

2. 사업포트폴리오 재구성 및 자원배분의 전략 수립

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<프로세스 혁신>

3. 업무프로세스 개선을 통한 효율적인 업무처리

4. 경영효율화를 통해 일 잘하는 조직 구축

5. 투명하고 신뢰받는 조직문화 구축

<제도개선·서비스 혁신>

6. 선제적·심층적 고객니즈 파악 시스템 구축

7. 제도개선과 데이터 개방을 통한 對국민 서비스 강화

8. 서비스 확대를 통한 취약계층 지원 강화

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붙임자료 : 2017년 NPS 경영혁신 계획