제목

납부기한일 영업시간 이후 자동이체 입금자 연체금 면제

작성부서

경영혁신단

등록일

2007/01/04

조회수

2493

내용

○ 현행업무기준 및 문제점
- 자동이체의 경우 납부기한일 은행 영업시간이내에 계좌에 입금하여 잔고를 유지하여야 보험료 출금 가능
- 인터넷 등의 방법으로 영업시간후 자동이체 계좌에 입금하여 출금되지 않은 경우 연체금이 부과되어 사업장 및 가입자의 불만제기

○ 개선방향
- 자동이체 계좌에 납부기한일 24시이내에 입금된 사실이 확인된 경우 연체금을 부과하지 않음
- 지사에서 개별심사후 해당자에 한해 납부기한연장 처리후 연체금 없이 가상계좌 및 고지서로 납부하도록 조치

○추진내역
자동이체자 금융기관 영업기간 마감이후 보험료 입금시 처리방안 보고(6.28)
- 영업시간이후 입금하였으나 출금이 불가능한 경우 납부기한을 연장
- 납부기한일 24:00까지 출금계좌에 보험료 금액의 잔고 유지 확인
- 계좌잔고유지 관련 증빙자료 첨부하여 지사에 신청
- 연속2회이상, 연간3회이상 신청자에 대해서는 지사장이 직접 확인하여 남용 방지

○ 기대효과
- 일시적인 착오로 미납처리된 고객의 불만해소
- 자동이체납부자의 만족도 향상으로 공단에 대한 긍정적 이미지 구축