하나, 현재 선택한 프린터의 상태가 ‘ready’ 가 아니거나, 발급이 불가능한 프린터일 경우 인쇄’버튼이 비활성화 됩니다.

둘, 프린터의 포트가‘File’ 이나 ‘COM’, ‘PDF’ 등으로 설정되어 있으면 ‘증명서발급 불가’ 라고 나오며 버튼이 활성화되지 않습니다. 이런 경우 아래를 따라 하십시오

① Windows의 [시작] 버튼을 누르십시오

② [설정] 버튼을 누르십시오

③ [프린트 및 팩스] 버튼을 누르십시오

④ 사용하시는 프린터의 아이콘에 오른쪽 마우스 버튼을 눌러 “등록정보 또는 속성”

을 여십시오.

⑤ “등록정보” 에서 “포트” 탭을 선택하십시오.

셋, 사용하고 계시는 프린터가 공유프린터라면‘증명서발급불가’라고 나오며 버튼이 활성화되지 않습니다.

넷, 사용하고 계시는 프린터가 공유프린터가 아님에도 버튼이 활성화 되지 않는다면 이때는 프린터가 꺼져있는지 확인해보세요. 만약 꺼져 있다면 프린터를 켜고 다시 시도해 보시기 바랍니다.

다섯, 만약 프린터가 켜져 있다면 프린터가 제대로 연결되어 있는지 케이블을 확인해보시고 제대로 연결이 되어 있다면(로컬프린트인 경우)

① ‘시작’ ‘실행’ ‘열기’에 “cmd” 라고 입력(windows98의 경우는 ‘command’ 라고 입력)하신 후 ‘확인’ 버튼을 누르시면 까만 창이 열립니다.

② 그곳에“dir>prn”이라고 입력하신 후 ‘엔터’ 키를 누르시면 종이에 어떤 값들이 적혀서 출력이 됩니다.

- 종이가 출력이 되었다면 프린터가 정상적으로 연결이 된 것입니다. 이때는 드라이

버가 잘못 설치된 것이니 프린터 드라이버를 다시 설치해 주시면 됩니다.

- 만약 종이가 출력이 되지 않는다면 프린터가 고장 난 것이므로 제조사에 연락하여

A/S를 받으시기 바랍니다.