고객만족 설문내용

상담

󰊹 국민연금은

투명하고 공정하게 업무처리를 하고 있는가?

◦국민연금은 모든 고객님을 동등하게 대우합니다.

◦공단은 “윤리경영”을 적극 실천하고, 알선·청탁을 금지합니다.

※「임직원 행동강령」제정, 청렴서약 준수, 청렴도 평가, 준법감시인 운영 등

◦공단 직원은 어떠한 경우에도 “금품·향응”을 받지 않습니다.

◦e-업무종합감사 및 3단계 내부통제시스템을 통하여 업무처리 의 적정성에 대하여 상시 모니터링을 하고 있습니다.

◦공단은 부패행위 근절 및 청렴문화 확산을 위해 노력합니다.

국민연금은

고객의 정보가 보호되도록 노력하고 있는가?

◦공단은 고객님의 소중한 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.

※ 상시 모니터링 시스템을 도입하여, 직원들의 모든 개인정보 열람내역을 기록·수집하여 업무관련 적정성 및 규정의 준수여부를 100% 확인하고 있음.

◦고객님의 연금 받으실 권리를 안전하게 지켜드리기 위하여

신분증을 확인하고 있습니다.

◦공단 직원 또는 제3자가 고객님의 소중한 개인정보를 무단으로 열람하지 못하도록 엄격한 검증시스템을 운영하고 있습니다.