| 등록일 | 2022/02/25 |
|---|---|
| 칭찬대상 |
|
| 제목 | 친절한 상담과 배려있는 업무 처리를 칭잔합니다. |
|
안녕하세요. 국민연금 의정부지사 연금지급부 이현규 담당자님을 칭찬합니다. 저는 추운 겨울, 유족연금 신청을 위해 의정부지사에 방문하였습니다. 입구에서 QR체크 및 방문 내용을 확인하는 직원부터 정말 친절하였습니다. 이현규 담당자님을 만나 유족 연금의 신청 방법부터 향후 처리 과정에 대해서 상담받았습니다. 상담 내내 유족을 배려하는 마음이 충분히 느껴져, 다소 낯선 신청 과정임에도 불구하고 매우 편안하게 진행할 수 있었습니다. 신청서 작성 이후 추가 서류나 보완 내용이 있을 때에도 상냥하고 친절함을 유지하셨으며, 이현규 담당자님 덕분에 안정적으로 연금을 받을 수 있었다고 생각합니다. 저희 가족 모두 의정부지사 및 의정부지사 이현규 담당자님의 배려있는 상담과 업무 처리에 감동하여, 이렇게 시간을 내어 칭찬글을 남기게 되었습니다. 저 역시 직장인이기에 기계적인 상담에서 벗어나 민원인을 배려하는 언행이 결코 쉬운 일이 아님을 압니다. 모든 업무가 낯선 민원인에게 평균 이상의 친절함을 보여주는 것은 더 피곤하고, 감정 소모가 있을 수 있겠지요. 민원인으로서 담당자의 배려있는 근무에 대한 긍정적인 피드백을 꼭 드리고 싶었습니다. 늦었지만 새해 복 많이 받으시고, 항상 건강하시길 바랍니다. 감사합니다. |
|
칭찬해요
담당:
고객지원실 고객서비스부