| 등록일 | 2022/02/28 |
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| 칭찬대상 |
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| 제목 | 정왕면 팀장님 깊은 감사 말씀드립니다. |
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부모님 연금관련하여 미루다가 마침 휴가날이어서 부모님댁에 방문한김에 전화 상담을 하였습니다. 저 역시 직장에서 근무하면서 유선상담으로 고객과 상담하는 일이 얼마나힘들고 조심스러운지 잘알고 있는 터라 큰 기대를 안하고 전화상담을 시작하였습니다. 정읍지사 정왕면 팀장님께서는 저희 부모님 상황을 말씀드리자 정말 감사하게도 너무 친절하게 궁금한 사항을 상세하게 설명해 주셨고 뿐만아니라 절차 및 우선 순위까지 너무나도 친절하게 상담해주셨습니다. 덕분에 계속해서 미루고만 있던 부모님 연금업무를 어떻게 처리해야할지 명확하게 답이나왔습니다. 항상 해결해야할 문제라서 마음이 무거웠는데 정말 어떻게 감사하다는 마음을 전해야 할지 모르겠네요. 게다가 정왕면 팀장님께서는 통화 종료후에도 후속 전화까지 주셔서 설명을 더 해주셨어요. 저희 상황에서 무엇을 어떻게 해야 최선의 방법인지를 너무나도 잘 설명해 주셨습니다. 사실 전화를 다시 걸어서 추가 설명을 한다는게, 얼마나 감사한일입니까.. 저희는 근처 지사까지 방문해야하나..걱정했는데 유선상담으로 궁금증을 다 처리했습니다. 게다가 너무 친절하셔서 설명을 듣는 제가 다 미안한 마음이 들정도였습니다. 그렇게 정성스럽게 상담해주시는건 사실 제가 방문을 직접해도 듣기 힘들거라고 생각합니다. 저희 부모님 일을 팀장님 가족상담 해주시는 것처럼 해주셔서 정말 감사한 마음입니다. 번거롭고 피곤하실텐데 팀장님과 여직원분의 따뜻한 마음 잘 받았습니다. 죄송해요 여직원분 성함은 알수가 없으나 그분도 너무 일처리를 깔끔하게 해주셨는데 ㅠㅠㅠㅠ 어쨌든, 팀장님 및 정읍지사 직원분들이 너무 친절한 상담에 이렇게 글을 남깁니다. 팀장님의 선한 영향력으로 인해 정읍지사 직원들은 모두 친절하신것같습니다. 다시한번 거듭 감사하단말씀 드립니다. 업무에 대한 전문 지식이 있어야만 고객에게 최대한 정확하고 최선의 대안을 제안할 수 있다고 생각합니다.거기다가 친절한 태도까지 겸비하신 팀장님 및 정읍지사 항상 응원하겠습니다. 다시한번 감사말씀드립니다. 항상 행복하시길 바랄게요 ^^ |
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칭찬해요
담당:
고객지원실 고객서비스부