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국민제안

고객제안 내용
제목 국민연금 입금시 문자 발송
진행상태 답변완료
제안자 이 * * 등록일 2022/02/01
개요 국민연금 입금시 구구절절 문자를 대량 보냄
현황 및
문제점		 문자가 너무 길어 읽어 볼 시간 없어 그냥 지워 버림.
국민연금을 훗날 내가 받을 것을 예상하여 들어 놓는 거라서 구구절절 말이 필요 없음.
입금했다고 하는 끝임.
중요 알림이 있으면 간단히 국민 연금 홈페이지 어디를 참조하라고 하면 됨. 아니면 아주 내용 요약을 하여
간단히 볼수 있게 해 주길 바람, 무슨 국민 연금공단 흥보를 할 참인가????
왜 그리 쓸데없는 말이 많은지?
그리고, 21년 연말정산에 대하여는 왜 아무 말이 없는지 알려 주시기 바람.
그리고 가정산 결과 뗄 돈이 없는데 매달 떼는 이유는 뭔지도 알려 주시기 바람.

다시 한 번 부탁하는데, 국민 연금 매달 입금후 불필요로한 국민연금공단 흥보용 문자는 더 이상 보내지 말길바람.
예를 들어 고생많다, 수고했다...이런 말 다 필요 없다는 말임,
그러니까 앞으로 문자를 보낼 때는 이렇게 해 주시기 바람.
요번달 국민연금 입금함.(하였습니다 처럼 긴 말 필요 없음) {중요알림} 뭐-뭐-뭐....이렇게/
개선방안 간단히 문자를 보내면 읽지 않고 지우는 일은 없을 것임.
기대효과 간단히 말해 국민연금에서 보내는 문자는 유심히 보게 됨.
지금까지는 헛소리가 대부분이어서 그냥 다 지워버렸음.

답변

고객제안에 대한 답변
처리일자 2022/02/17
진행상태 불채택
담당자 박준혁
전화번호 063-850-0391
검토의견 먼저, 저희 공단 업무에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 우리 공단은 매월 연금지급일에 연금지급 알림서비스를 제공하고 있습니다.

연금지급 알림서비스는 1~18개월 차 수급자에게 카카오 알림톡이나 문자 메시지를 통해 제공하고 있으며 19개월 이후 서비스 제공을 원하는 경우 국민연금 모바일앱(‘내 곁에 국민연금’)을 설치하시면 푸시 알림을 통해 서비스를 계속 받으실 수 있습니다.

연금지급 알림서비스는 단순히 연금지급 사실을 안내하는 목적 외에 수급자와의 감성적인 소통, 수급자가 알아야 할 정보 제공에도 그 목적이 있습니다. 참고로 최근 정부 고객만족도 조사에서 ‘기금운용’, ‘정보 사전 안내’, ‘기관/제도에 대한 홍보’ 등 정보 제공에 대한 고객의 소리가 다수 접수된 바 있습니다.

연금지급 알림서비스 제공목적에 따라 고객님의 제안을 수용할 수 없는 점 널리 이해해주시기 바랍니다.

추가로 문의해주신 연금소득세 원천징수 및 연말정산 절차 등 소득세 과세에 대해서는 관련 부서에서 정확한 답변을 드릴 예정임을 알려드립니다.

공단과 국민연금 제도에 관심을 가져주셔서 다시 한번 감사드립니다.
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