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국민제안

고객제안 내용
제목 국민연금 60세 도달시 사전안내
진행상태 답변완료
제안자 김 * * 등록일 2021/07/29
개요 국민연금 가입하여 계속 납부해 오다가 만60세가 되어 만기가 되면 사전 안내 통지 등이 있으면 좋겠음
현황 및
문제점		 현황 및 문제점

- 88년부터 2021.6월말까지 국민연금 납부(회사에서 선공제하여 처리)
- 2021.6월말로 만60세가 되어 납부 완료
- 퇴직은 금년말임

- 6월말에 국민연금이 납부완료 되었다는 통지도 없고,
7월부터는 가입자 신분이 변동되는데도 어떻게 해야 하는지 방법 등에 대한 아무런 안내도 없음
(예를들어 그동안 납부 한 것은 얼마이고, 향후 언제까지 임의 납부, 연장납부 제도라든지 납부금액 등등)
개선방안 정기납부 안내 제도 및 납부완료 전 해야 할일, 납부완료 후 해야할 일 등 통지

- 정기납부가 완료되기 2개월전 통지( 문서 또는 카톡으로 통지)
1) 그동안 납부에 대한 감사와 현재 납부 상황, 그리고 현재 납부한 내역대로 3년 후 수령시 받을 금액 등 안내
2) 납부완료 되기전 연장납부 신청제도에 대한 안내
(인터넷 신청이 가능한지, 지사를 방문해야 하는지 등)
연장신청기간, 연장시 월납입액 변동, 향후 납부기간에 따른 수령금액의 차이 등
3) 직장에서 지역가입자로 변동될 때 신분변동에 따른 담당 지사 변경내역


- 주요사항을 카톡으로 안내(신청자에 한하여)
1) 주요사항은 신청을 받아 카톡으로 안내 : 가입자들이 상황을 상시 알 수 있도록 해야 스스로 미래를 대비
기대효과 만60세 가입자(고객)의 만족도 향상
- 만60세에 퇴직하는 것도 아닌데 신분이 바뀌어 무엇을 어떻게 해야 하는지 모두가 헤매고 있는 상황에서
미리 알려주고 안내를 해 주면 미리 알고 스스로 연장 신청 등을 선택할 수 있음

답변

고객제안에 대한 답변
처리일자 2021/08/06
진행상태 불채택
담당자 박주아
전화번호 063-713-5331
검토의견 안녕하십니까

우선 고객님의 적극적인 제안에 감사드리며 귀하께서 접수하신 제안사항에 대하여
다음과 같이 답변 드립니다.

현재 국민연금 가입자에게 가입내역안내서를 1년에 1회 보내드리고 있으며
60세 도달 1개월전에 임의계속 가입 안내를 실시합니다.
아울러, 수급연령 도달 3개월 전에는 노령연금청구 안내를 실시하고 있습니다.

귀하께는
2021.6.23 카카오인증톡을 통해 국민연금가입내역 안내서를 발송해 드렸고
2021.6.24 MMS를 통해 노후소득보장 안내를 실시하였습니다.

가입자에게 본인의 연금상황을 알려주어야 한다는
귀하의 소중한 의견에 감사드리며
귀하의 고견을 반영하여
국민에게 더욱 만족스러운 연금제도를 위해
더욱 노력하겠습니다

항상 건강하시고 행복하시기를 기원합니다.

감사합니다.
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