【제안내용】

○ 청구인의 반환일시금 지급처리 기간을 단축하고, 모바일(홈페이지) 반환일시금 청구 시 지급처리 소요기간을 표출해 줄 것을 제안함

【추진내용】

○ 모바일(홈페이지) 청구 시 지급처리 소요기간 표출 기능은 현재 전산시스템 개선 준비 중에 있으며,

 전산개발 담당부서와 개발 협의 완료

○ 청구서 접수부터 급여 이체 전단계에 걸쳐 민원에게 단계별 소요기간 표출 전산개발 예정

○ 현재 모바일(홈페이지) 청구시 민원인이 접수한 이후, 지사 담당자 확인 이전까지 별도의 안내가 없어 민원인이 실시간으로 접수 여부를 확인할 수 없음. 이에 비대면 청구시 실시간 접수 알림 안내 기능을 추가하여 민원인이 처리 진행 상황을 확인할 수 있도록 전산시스템 개선 준비 중에 있음

【진도율】

100%